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Servicio post-venta

DDW Afersales generales

1 nuestro ingeniero técnico responsable de la instalación del sistema LCD Video Wall, puesta en marcha. Ofreciendo un lugar para el equipo en el sitio de la operación del sistema, mantenimiento y precauciones y brindar capacitación especializada y asesoría para los técnicos de los usuarios. Implementación de servicios llave en mano para los usuarios.

2. todos los productos vendidos de DDW ofrecerá un año mantenimiento gratis, garantía de plazo de sustitución gratuita de piezas dañadas artificialmente.

3 después de período de garantía, ofrecemos servicios de mantenimiento de por vida, se cobrará los costos de piezas de repuesto basado en costo real.

4 DDW cuenta con una biblioteca completa de partes, servicio técnico y mantenimiento de centros, puede proporcionar servicio de línea telefónica 7 x 24 horas, 24 horas un día a la técnica y servicios.

5. en tiempo de respuesta, cuando al sistema del cliente tiene situaciones anormales, ofrecemos on-line o línea de ayuda técnica de apoyo mmediately para ayudar a los clientes a resolver problemas y plan de rehabilitación propuesto; Para el mantenimiento de la escena, después recibo la información de reparación, ingenieros irá el sitio primero.

6 backup de servicios de emergencia, si la falla después de la reparación no puede ser descartada, no proporcionaremos menos defectuosa especificación modelo grado copia de seguridad equipos para el uso hasta la reparación del equipo defectuoso.

7 para crear cliente regreso visitar sistema, un ingenieros de servicio post-venta dedicado tendrá que pagar una visita a los clientes por teléfono para pedir el uso del sistema de control en forma regular.

8 Accroding el cliente necesita, ofrecemos sistema de servicios de mantenimiento una vez cada seis meses.

9 para salvaguardar el liso puede enviar progreso de la tarea, en el caso de tareas importantes, para los ingenieros de soporte técnico in situ.

DDW y nuestros distribuidores están disponibles para ayudarle en un número de maneras. Si tiene una pregunta o un problema con su producto, su primer punto de contacto debe ser su revendedor autorizado de DDW.

En caso de que usted necesita contactar directamente con DDW, nuestros técnicos están disponibles por teléfono o correo electrónico.

Cuando se comunique con soporte DDW, por favor tenga lista la siguiente información:

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• Descripción detallada del cuestión o problema

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